Mal ganz ehrlich: Es gibt heutzutage kaum mehr ein Unternehmen, das sich nicht in einem Change-Prozess befindet. Die Veränderungen für Unternehmen – zum Beispiel durch KI – sind dynamisch und laufend. Change in Unternehmen ist dabei nicht wirklich von Erfolg gekrönt. 80 Prozent dieser Prozesse scheitern. Nicht an der Strategie. Sondern am Widerstand der Mitarbeiter:innen.
Die Gründe dafür: Mitarbeiter:innen fühlen sich schlecht über den Change-Prozess und seine Phase informiert, die Emotionen schaukeln sich an einzelne Themen hoch und erzeugen ein „vergiftetes“ Klima, der Change wird von „oben“ diktatorisch aufgesetzt oder der Druck durch Change erzeugt persönlichen Stress und erzeugt Fronten innerhalb der Belegschaft.
Dazu gibt es natürlich tonnenweise Literatur und Sachbücher. Doch Theorie ist Theorie und Praxis ist Praxis. Mit unseren neuen „Change-Champions“ haben wir ein Programm für die Praxis geschaffen. Es läuft auf den Handys der Mitarbeiter*innen und erinnert eher an ein Game. Spielerisch und mit zahlreichen Feedback-Funktionen werden die Mitarbeiter*innen ein aktiver, positiver Teil und Motor des Change-Prozesses.
Die Schwerpunkte bei Change-Champion:
- Strukturiertes Informationsmanagement
- Deeskalations-Programme
- Features für aktive Teilnahme am Change
- Mitarbeiter*innen-Umfragen
- Detailliertes AI-Screening zu Change-Themen
- Techniken zur Reduktion des Stressfaktors bei Mitarbeiter*innen
- Team-Building-Aktionen
Das Engagement der Mitarbeiter*innen wird mit Punkten belohnt, die sie für das Lesen von Beiträgen, dem Ansehen von Videos, dem Anhören von Podcasts oder beim Quiz bekommen. Zusätzlich gibt es Punkte für das Mitmachen an Umfragen, von Mitarbeiter*innen verfasste Beiträge oder die aktiven Teilnahme an Diskussionen. Wie in einem Game klettern die Mitarbeiter*innen dabei von Punkte- zu Punktelevel und erhalten als Belohnung Badges.
Das Ergebnis dieser Changification ist ein echter Stimmungs-Change. Von einer abwehrenden Haltung hin zu Verständnis und der Bereitschaft, den Change im Unternehmen positiv mitzutragen.